FAQ
Häufige Fragen – Wir helfen dir gerne weiter!
Hier findest du schnelle und unkomplizierte Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung, den Versand und Retouren. Auch bei Themen wie Bezahlung, deinem Kundenkonto oder anderen Anliegen helfen wir dir gerne weiter. Schau einfach mal rein – wir hoffen, es hilft dir weiter!
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sobald du deine Auswahl getroffen hast, kannst du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.
Im Warenkorb siehst du alle Artikel, die du hinzugefügt hast. Bevor du auf „Auschecken“ gehst und die Zahlung vornimmst, um deine Bestellung abzuschliessen, prüfe bitte noch einmal, ob Farbe, Grösse und Menge deiner Wahl korrekt sind.
Wichtiger Hinweis:
Nachdem du deine Bestellung bestätigt hast, können die Bestelldaten nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie weder ändern noch stornieren.
Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Artikel, die nicht auf Lager sind, können nicht bestellt werden.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert die Lieferung zwischen 3-5 Arbeitstagen.
Falls du Fragen zu den Lieferzeiten hast, kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular bei uns melden. Wir geben unser Bestes, um dir die Produkte so schnell wie möglich zuzusenden. Und denk dran: Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude!
Zoll- und Einfuhrgebühren
Es können zusätzlich Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühren liegen ausserhalb der Kontrolle von Urban Baba und werden von deinem lokalen Zollamt festgelegt. Da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, empfehlen wir dir, dich direkt bei deinem Zollamt zu erkundigen, ob und welche Zölle und Steuern auf deine Bestellung erhoben werden.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir unterstützen die folgenden Zahlungsmittel:
- Karte (Visa, MasterCard, Dirigtent, American Express, Union Pay)
- Shop Pay
- Brieftaschen (Apple Pay, Google Pay)
Nur für Niederlande:
- iDEAL
Hast du noch Fragen?
Falls deine Frage in unseren FAQs nicht beantwortet wurde, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!